Finnish Customer Service Agent dans Malte

Nordic Jobs Worldwide

Töihin Maltalle?

Malta on suuri pelialan yritysten keskittymä, joka tarjoaa asukkailleen loistavat sääolosuhteet ympäri vuoden. Mikäli kaipaat aurinkoa, rantaelämää ja vauhdikkaita vapaa-ajan aktiviteetteja tai haluat lähteä kehittämään uraasi pelialalla, Malta on oikea paikka sinulle!

Rooli

Kumppaniyrityksessämme asiakaspalvelun edustaja on avainasemassa parhaan mahdollisen pelikokemuksen tuottamisessa. Heillä on nykyään yli 200 edustajan tiimi Maltalla ja Gibraltarilla, jotka yhdessä palvelevat yli 11 tuotemerkin asiakkaita useilla eri kielillä luoden heille henkilökohtaisesti räätälöidyn palvelukokemuksen, josta yritys on erityisen ylpeä.

Tämä kyseinen asiakaspalvelutehtävä sijaitsee Maltan pääkonttorilla ja tarjoaa erinomaisia uramahdollisuuksia heille, jotka haluavat kehittyä asiakaspalvelun ja verkkopelaamisen saralla.

Kukin tiimi koostuu 10-20 hengestä, jotka työskentelevät yhdessä läheisesti pyrkien luomaan harmonista ilmapiiriä. Asiakastukea hoidetaan pääasiassa live-chatin välityksellä, mutta myös sähköpostitse ja puhelimitse, joten tehtävässä tarvitset hyvät tekniset perustaidot ja erinomaiset viestintätaidot niin kirjallisesti kuin suullisestikin.

Uusien työntekijöiden menestyminen tehtävässä varmistetaan tarjoamalla kaikille kahden viikon mittainen perehdytysohjelma ja jatkuva tuki tuon jakson jälkeenkin, sisältäen tuote- ja järjestelmäkoulutukset.

Päivittäiset työtehtävät:

  • Varmistaa yhdessä tiimin kanssa parhaita mahdollisia asiakaskokemuksia
  • Tukea työtovereita ja edistää hyvän ilmapiirin syntymistä
  • Tarjota asiakastukea asiakkaille heidän äidinkielellään live-chatin, sähköpostiviestien ja puhelimen välityksellä
  • Opastaa asiakkaita verkkosivujen, mobiilipalveluiden ja muiden tarjolla olevien palveluiden käyttämisessä
  • Auttaa asiakkaita ratkaisemaan ongelmiaan – mitä ikinä ne ovatkin!
  • Löytää uusia ja innovatiivisia työtapoja, kehittää asiakaspalveluosaston toimintaa muun muassa jakamalla tietoa ja osallistumalla tiimiprojekteihin
  • Varmistaa asiakkaiden positiivinen ja turvallinen pelikokemus tiiviissä yhteistyössä muiden osastojen kanssa
  • Toimia asiakkaiden äänenä jakaen heidän antamansa palautteen eteenpäin ideoiden niiden pohjalta innovatiivisesti toiminnan kehittämiseksi
  • Käsitellä sekä kirjallista että suullista viestintää myös englanniksi

Miten menestymistäsi tässä roolissa mitataan?

  • Asiakastyytyväisyysarviot
  • Asiakaskontaktin laatu (empatiakyky, ratkaisun saavuttaminen, kommunikaatio) ja ystävällisyys
  • Kontaktien määrä
  • Tuotetietämys
  • Tiimin tehtäviin osallistuminen ja ylimääräiset työtehtävät
  • Säännölliset tehokkuusarvioinnit esimiehen kanssa
  • Yrityksen sääntöjen noudattaminen
  • Koulutusten läpäiseminen ja muiden lakiperusteisten säännösten noudattaminen

Kokemuksesi:

  • Omaat erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot
  • Ymmärrät tiimityön tärkeyden
  • Sinulla on kokemusta ongelmanratkaisusta
  • Olet vastuullinen ja luotettava
  • Parhaassa tapauksessa sinulla on vähintään vuoden kokemus asiakaspalvelussa työskentelystä
  • Toimit helposti nopeatempoisessa ympäristössä, jossa usean asian yhtäaikainen suorittaminen on olennainen taito
  • Puhut sujuvaa suomea ja englantia
  • Hyvä ymmärrys internetistä ja muista teknisistä käsitteistä
  • Olet kiinnostunut oppimaan lisää online-peliteollisuudesta
  • Pystyt samaistumaan yrityksen arvoihin
  • Olet valmis työskentelemään vuorotyössä (päiväaikaan, minä tahansa viikonpäivänä 5 päivää viikossa)

Kiinnostuitko tehtävästä? Laita hakemuksesi minulle niin otan sinuun yhteyttä mahdollisimman pian, Nina Filpus, <email address removed>, <phone number removed>

RECHERCHE D'EMPLOI

Mots clés / intitulé de poste / compétences / entreprise

Tapez n'importe quel endroit dans la case ci-dessus ou sélectionnez ci-dessous :
Africa
Asia & Pacific
CIS
Europe
Middle East
North America
South America
Afghanistan
Åland Islands
Albania
Algeria
American Samoa
Andorra
Angola
Anguilla
Antarctica
Antigua and Barbuda
Argentina
Armenia
Aruba
Australia
Austria
Azerbaijan
Bahamas, The
Bahrain
Bangladesh
Barbados
Belarus
Belgium
Belize
Benin
Bermuda
Bhutan
Bolivia
Bonaire, Sint Eustatius and Saba
Bosnia and Herzegovina
Botswana
Bouvet Island
Brazil
British Indian Ocean Territory
British Virgin Islands
Brunei
Bulgaria
Burkina Faso
Burundi
Cambodia
Cameroon
Canada
Cape Verde
Cayman Islands
Central African Republic
Chad
Chile
China
Christmas Island
Cocos (Keeling) Islands
Colombia
Comoros
Congo, Democratic Republic of the
Congo, Republic of the
Cook Islands
Costa Rica
Cote d'Ivoire
Croatia
Curaçao
Cyprus
Czech Republic
Denmark
Djibouti
Dominica
Dominican Republic
East Timor
Ecuador
Egypt
El Salvador
Equatorial Guinea
Eritrea
Estonia
Ethiopia
Falkland Islands (Islas Malvinas)
Faroe Islands
Fiji
Finland
France
French Guiana
French Polynesia
French Southern and Antarctic Lands
Gabon
Gambia, The
Georgia
Germany
Ghana
Gibraltar
Greece
Greenland
Grenada
Guadeloupe
Guam
Guatemala
Guernsey
Guinea
Guinea-Bissau
Guyana
Haiti
Heard Island and McDonald Islands
Holy See (Vatican City)
Honduras
Hong Kong
Hungary
Iceland
India
Indonesia
Iraq
Ireland
Isle of Man
Israel
Italy
Jamaica
Japan
Jersey
Jordan
Kazakhstan
Kenya
Kiribati
Korea, South
Kosovo
Kuwait
Kyrgyzstan
Laos
Latvia
Lebanon
Lesotho
Liberia
Libyan Arab
Liechtenstein
Lithuania
Luxembourg
Macau
Madagascar
Malawi
Malaysia
Maldives
Mali
Malta
Marshall Islands
Martinique
Mauritania
Mauritius
Mayotte
Mexico
Micronesia, Federated States of
Moldova, Republic of
Monaco
Mongolia
Montenegro
Montserrat
Morocco
Mozambique
Myanmar
Namibia
Nauru
Nepal
Netherlands
Netherlands Antilles
New Caledonia
New Zealand
Nicaragua
Niger
Nigeria
Niue
Norfolk Island
Northern Mariana Islands
Norway
Oman
Pakistan
Palau
Palestinian territories
Panama
Papua New Guinea
Paraguay
Peru
Philippines
Pitcairn Islands
Poland
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Reunion
Romania
Russia
Rwanda
Saint Barthélemy
Saint Helena
Saint Kitts and Nevis
Saint Lucia
Saint Martin
Saint Pierre and Miquelon
Saint Vincent and the Grenadines
Samoa
San Marino
Sao Tome and Principe
Saudi Arabia
Senegal
Serbia
Seychelles
Sierra Leone
Singapore
Sint Maarten
Slovakia
Slovenia
Solomon Islands
Somalia
South Africa
South Georgia and the Islands
South Sudan
Spain
Sri Lanka
Suriname
Svalbard
Swaziland
Sweden
Switzerland
Taiwan
Tajikistan
Tanzania, United Republic of
Thailand
The Former Yugoslav Republic of Macedonia
Togo
Tokelau
Tonga
Trinidad and Tobago
Tunisia
Turkey
Turkmenistan
Turks and Caicos Islands
Tuvalu
Uganda
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
United States Minor Outlying Islands
Uruguay
Uzbekistan
Vanuatu
Venezuela
Vietnam
Virgin Islands (US)
Wallis and Futuna
Western Sahara
Yemen
Zambia
Zimbabwe

Pays, ville, agglomération ou code postal

--Web 3--