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Support Technique (m/f) dans LISBON, Portugal

Teleperformance Portugal



Votre fonction

Teleperformance Portugal recherche des candidats ayant une bonne aptitude à la communication pour fournir un support aux clients dune entreprise internationale de lindustrie automobile. Profite de cette chance de pouvoir briller et améliorer lexpérience du client, à chaque interaction. Chez Teleperformance, nous assurons une formation continue à tous nos collaborateurs. Relève le défi dintégrer la meilleure entreprise pour travailler au Portugal.







Responsabilités

  • Fournir laide nécessaire aux demandes dinformations et de services, ainsi quaux réclamations concernant les systèmes de navigation intégrés dans les véhicules;
  • Assurer le recueil et la bonne transmission des demandes sur le logiciel Salesforce, afin de faciliter la communication interne avec les collaborateurs de lentreprise cliente, en particulier dans la phase de diagnostic des pannes.




Votre Profil

  • Maîtrise du français, écrit et parlé (natif/native);
  • Connaissances danglais (niveau B2);
  • Identifier de manière précise et directe le besoin du client pour pouvoir répondre avec entrain et efficacité;
  • Posséder un véritable intérêt pour lindustrie automobile et les nouvelles technologies;
  • Excellente communication orale et écrite;
  • Aptitude à résoudre les problèmes, en mettant laccent sur la satisfaction du client;
  • Expérience en assistance clientèle (téléphonique ou présentielle), au cours de laquelle tu as dû construire une relation avec le client.
  • Connaissance des différents systèmes dexploitation.




Notre Offre

  • Disponibilité: Plein temps par roulement;
  • Une carrière internationale dans une ambiance multiculturelle;
  • Mise à disposition dun appartement en colocation, en chambre individuelle;
  • La possibilité de coopérer avec des leaders dindustries différentes;
  • Un contrat de travail;
  • Une assurance maladie et dentaire privée après six mois de travail;
  • Le remboursement des frais de vol initiaux;
  • Un vol annuel gratuit vers ton pays dorigine;
  • Cours gratuits de portugais, sports nautiques, randonnées et bien plus encore pour tous les intéressés.





Teleperformance Portugal

Avec plus de 40 ans dexpérience dans lassistance à la clientèle, Teleperformance est devenu le fournisseur de support client le plus fiable.
En constante adaptation, chaque expérience client nous tient à cœur. Nous mettons une touche humaine dans tout ce que nous faisons, que ce soit le service client, technique, support, acquisition de clients, solutions numériques, analyses, back office ou autres services spécialisés.

Avec une équipe de plus de 10 000 employés de 95 nationalités différentes, nous fournissons des services en 35 langues.
Teleperformance Portugal a été considéré 9 fois comme la meilleure entreprise pour laquelle travailler au Portugal par le Great Place to Work Institute et nous avons été le lauréat du prix Young Talents Attraction en 2019. En outre, le magazine Exame nous a décerné cinq fois le prix de lune des meilleures entreprises pour lesquelles travailler au Portugal et de la meilleure entreprise de notre secteur.De plus, notre entreprise a été qualifiée comme en forte croissance au Portugal au cours des trois dernières années, par Expresso, Informa D & B et Deloitte.

Notre équipe est multiculturelle, hautement qualifiée et dotée dune connaissance approfondie, avec une large gamme de solutions intégrées, une technologie de pointe et des normes de sécurité les plus strictes.Des milliards dinteractions uniques dans le monde entier nous sont confiées et nous voulons que vous en fassiez partie.





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