Customer Service Agent für Start-Up mit exzellentem Deutsch dans Barcelona, Cataluña, Espagne

Willst du Teil eines innovativen Start-Ups werden? Möchtest du in einem Team arbeiten, in dem du mitwachsen und dich entwickeln kannst? Hast du Lust, einen komplett neuen Markt mit aufzubauen?

Dann bist du bei uns richtig!

Via Van ist ein innovatives Ridesharing Start-Up aus den USA, das schon in London und Amsterdam aktiv ist und nun auch den deutschen Markt erobern will.

Herausragender Kundenservice ist dabei ein wichtiger Teil der Marke Via Van und daher suchen wir nach den Besten in der Branche.

Als Customer Service Agent für den deutschen Markt kommunizierst du dabei mit unseren Kunden vorrangig über E-Mail, SMS und Chat und stellst sicher, dass sie eine bestmögliche Erfahrung mit unserem Angebot machen.



Deine Aufgaben:

* Du bist für unsere deutschen Kunden der direkte Ansprechpartner bei allen auftretenden Fragen oder Problemen
* Über E-Mail, SMS und Chat stehst du unseren Kunden und Fahrpartner zur Seite. Dabei stellst du sicher, dass alle Anfragen rasch beantwortet werden und du unsern Nutzern eine erstklassige Erfahrung mit unseren Services ermöglichst
* Du priorisierst auftretende Probleme und Herausfordeurungen in Echtzeit und sorgst dafür, dass möglichst schnell effiziente Lösungen gefunden werden



Was wir von dir erwarten:

* Herausragendes Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit stehen für dich an erster Stelle
* Du hast exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst dich kundenorientiert und effektiv ausdrücken.
* Du fühlst dich auch auf Englisch sicher und hast Freude an einem internationalen Arbeitsumfeld
* Du hast idealerweise bereits Erfahrung in einer Stelle im Kundenservice und mit Kundenkontakt
* Du bist proaktiv und agierst, bevor Probleme überhaupt auftreten.
* Du bist ein natürlicher Multitasker und lässt dich auch von einer schnellebigen Umgebung und wechselden Anforderungn nicht aus der Ruhe bringen
* Du hast Lust mit uns zu wachsen, jeden Tag etwas neues zu lernen und dich ständig weiter zu entwickeln



Was wir anbieten:

* Werde Teil eines innovativen Unternehmens und lerne ein Start-Up von innen kennen.
* Diese Position ist keine klassiche Kundenservice-Stelle - wir legen viel Wert auf Eigenverantwortung und bieten daher viele Freiheiten in deiner Tätigkeit!
* Ausführliches Training, exzellente Wachstumsmöglichkeiten im Unternehmen
* Vollzeit-Position (39h/Woche), Montag - Freitag + 2 Wochenende pro Monat
* Verschiedene Schichtmodelle

* Tagschicht: 7-16 Uhr
* Abendschicht: 15-00 Uhr
* Nachtschicht: 23-7 Uhr

* Auch Teilzeit und Intensivschichten möglich
* 18000 Basisghalt + 1.500 EUR Bonus, brutto, p.a.

* Bis zu 2.288 EUR p.a. zusätzlich für die Abendschicht
* Bis zu 4.776 EUR p.a. zusätzlich für die Nachtischicht

* 24 Urlaubstage pro Jahr
* Zentrales Büro in der Nähe der Sagrada Familia
* Sprachunterricht (Spanisch), kostenloser Kaffee und Tee



Wir freuen uns auf deine Bewerbung!



CPM ist eine internationale Agentur mit Spezialisierung in den Bereichen Contact-Center und Digital-Marketing Lösungen. Wir wurden mit zahlreichen Awards ausgezeichet und verfügen über eine nachweisliche Erfolgsbilanz bezüglich Umsatzsteigerung und Markenbekanntheit für unsere Kunden.

CPM International bekennt sich zu kultureller und sozialer Vielfalt und lehnt jegliche Diskriminierung infolge von ethnisher Zugehörigkeit, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, nationaler Herkunft, sexuelle Orientierung, Ausdrucks der Geschlechtlichkeit und der Geschlechtsidentität, Familienstand oder ehemaliger Militärangehörigkeit ab.

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