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Téléconseiller Français Insulet (h/f) dans Portugal

Teleperformance Portugal



Votre fonction

En tant que membre à part entière du service clientèle Insulet Corporation votre mission principale sera de conseiller, rassurer et assister les utilisateurs dappareils médicaux Insulet (anciennement Ypsomed). Vous serez notamment responsable de gérer leurs requêtes quant à lutilisation et le bon fonctionnement de ces dits appareils.
Vous serez au même titre que toutes nos équipes multinationales, chargé(e) de vous assurer jour après jour que vous offrez le meilleur service à la clientèle possible à nos clients INSULET. Nous recherchons votre excellence, afin doffrir à nos clients la meilleure expérience de service client de tous les temps. Nous voulons également que nos collaborateurs aient la meilleure expérience. Pour cela, nous vous proposons un salaire au-dessus de la moyenne du marché ainsi que la possibilité dhabiter dans lun de nos appartements. Et comme nous savons que rendre visite à sa famille est important, nous vous offrons un voyage par an dans votre pays.

Dans le cadre du plan durgence de Teleperformance Portugal concernant le COVID-19, vous commencerez à travailler depuis votre domicile dans le pays dans lequel vous vivez actuellement. Dès que possible et en toute sécurité, vous rejoindrez notre équipe multiculturelle au Portugal. De plus, pendant cette période initiale, il vous faudra travailler avec votre propre ordinateur. Mais ne vous inquiétez pas! Notre équipe de support informatique vous fournira tout le soutien dont vous pourriez avoir besoin.







Responsabilités

•Fournir un service à la clientèle rassurant, chaleureux, amical et personnel par téléphone et e-mail;
•Rechercher de manière proactive et avec laide de léquipe, à améliorer lexpérience du client à chaque interaction;
•Etre autonome, ne pas hésiter à améliorer son propre apprentissage afin de sassurer davoir suffisamment de connaissances pour exceller dans le rôle;
•Savoir se montrer multitâche et sadapter à un environnement très dynamique;
•Rechercher de manière proactive et constructive les différents moyens daméliorer ses performances et celles de léquipe.





Votre profil

• Parfaite maîtrise de la langue française à lécrit et à loral;
•Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
• Niveau danglais avançé (C1);
• Haut niveau de sympathie et dempathie;
• Excellente communication et élocution;
• Expérience dans le domaine médical (préférentiel);
• Expérience en centre dappels (préférentiel);
• Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
• Lesprit déquipe chez vous est synonyme de seconde nature.





Notre offre

  • Salaire au-dessus de la moyenne du pays ;
  • Possibilité dhabiter en colocation dans lun des appartements de Teleperformance ;
  • 1 voyage par an dans votre pays (en Europe) ;
  • Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
  • Formation initiale et continue;
  • Assurance maladie offerte;
  • Possibilité dévolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;
  • Repas sains gratuits dans les cafétérias, tels que soupe, pain, salade et fruits;
  • Rejoignez un excellent environnement de travail multiculturel;Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore!





Teleperformance Portugal

Avec plus de 40 ans dexpérience dans lassistance à la clientèle, Teleperformance est devenu le fournisseur de support client le plus fiable.
En constante adaptation, chaque expérience client nous tient à cœur. Nous mettons une touche humaine dans tout ce que nous faisons, que ce soit le service client, technique, support, acquisition de clients, solutions numériques, analyses, back office ou autres services spécialisés.

Avec une équipe de plus de 10 000 employés de 95 nationalités différentes, nous fournissons des services en 35 langues.
Teleperformance Portugal a été considéré 9 fois comme la meilleure entreprise pour laquelle travailler au Portugal par le Great Place to Work Institute et nous avons été le lauréat du prix Young Talents Attraction en 2019. En outre, le magazine Exame nous a décerné cinq fois le prix de lune des meilleures entreprises pour lesquelles travailler au Portugal et de la meilleure entreprise de notre secteur.De plus, notre entreprise a été qualifiée comme en forte croissance au Portugal au cours des trois dernières années, par Expresso, Informa D & B et Deloitte.

Notre équipe est multiculturelle, hautement qualifiée et dotée dune connaissance approfondie, avec une large gamme de solutions intégrées, une technologie de pointe et des normes de sécurité les plus strictes.Des milliards dinteractions uniques dans le monde entier nous sont confiées et nous voulons que vous en fassiez partie.





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